Tratamiento de Datos Personales

Este aviso describe cómo Grupo Macroinversiones (NIT 900.500.607-0), responsable del tratamiento de datos personales, cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre Habeas Data en Colombia.

1. Autorización del titular

Al enviarnos un mensaje por WhatsApp, hacer un pedido, o compartir tu información de contacto, autorizas a Grupo Macroinversiones para tratar tus datos personales conforme a las finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.

2. Tratamiento de datos sensibles (salud)

El medicamento es un producto sensible. Cuando nos compartes una fórmula médica, una receta o información sobre tus condiciones de salud, esos datos se consideran sensibles bajo el artículo 5 de la Ley 1581.

Tratamos estos datos con las siguientes garantías:

• Acceso restringido únicamente al personal farmacéutico necesario para preparar tu pedido.
• No se comparten con terceros fuera del proceso de despacho.
• Se eliminan de los chats de WhatsApp y registros internos en máximo 30 días tras la entrega.
• No se usan para perfilamiento publicitario ni se transfieren al exterior.

3. Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos como titular (acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización), puedes contactarnos por los siguientes canales:

• WhatsApp: +57 319 216 0368
• En sede: Macrodrogas 1, Cl. 40 # 66-08, El Porvenir, Rionegro, Antioquia.

Tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre completo y número de identificación.
2. Descripción clara de los hechos y derecho que deseas ejercer.
3. Dirección o canal donde quieres recibir la respuesta.

4. Plazos de respuesta

• Consultas: 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 días más.
• Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días más.

Si tu solicitud no puede ser atendida en estos plazos, te informaremos los motivos y la fecha estimada de respuesta.

5. Reclamos ante autoridad competente

Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes presentar tu queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

• Web: www.sic.gov.co
• Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165

6. Vigencia

Este aviso de tratamiento rige desde la fecha de actualización indicada y permanece vigente mientras no sea modificado o reemplazado.